Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
La nostra priorità è garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non presentare segni di utilizzo, danni o modifiche.
- Essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
- Essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
I prodotti che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere accettati.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite email:
Indica il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
⚠️ I prodotti spediti senza una preventiva autorizzazione al reso non verranno accettati.
Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Ti consigliamo di controllare il prodotto appena ricevuto. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e troveremo la soluzione migliore.
Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio.
- Prodotti modificati o manomessi.
- Articoli privi della confezione originale o degli accessori inclusi.
- Buoni regalo o prodotti acquistati in promozione speciale (se applicabile).
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, il metodo più rapido è effettuare un reso seguendo la procedura indicata e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso UE
Per gli ordini effettuati nell'Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e completo della confezione originale e degli accessori.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci a:
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