Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo offriamo una politica di reso valida entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

RESI ENTRO 30 GIORNI

Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• non essere stato utilizzato o danneggiato;
• essere restituito nella confezione originale;
• includere eventuali accessori o componenti ricevuti.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email a:

newsoftbalance@libero.it

Ti forniremo le istruzioni necessarie per completare la procedura.

SPese DI SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:

• il prodotto ricevuto sia difettoso;
• il prodotto ricevuto sia errato;
• l’ordine arrivi danneggiato.

In questi casi, provvederemo noi ai costi della sostituzione o del rimborso.

PRODOTTI DANNEGGIATI O PROBLEMI CON L’ORDINE

Ti consigliamo di controllare il pacco al momento della consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del problema, così da poter trovare rapidamente una soluzione.

ARTICOLI NON IDONEI AL RESO

Non accettiamo resi per:

• prodotti utilizzati in modo improprio;
• articoli danneggiati dal cliente;
• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
• carte regalo.

CAMBIO PRODOTTO

Se desideri sostituire un articolo, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci in qualsiasi momento:

newsoftbalance@libero.it